Prazos e entrega

A Cat's Eye envia para todo o Brasil. O preço e o prazo do frete aparecem antes do pagamento, pelo seu CEP, na página de cada lente e no carrinho.

Formas de envio

As opções mudam conforme o CEP e o tamanho do pedido. Hoje a loja trabalha com:

• Correios: PAC, SEDEX e Mini Envios.
• Jadlog: .Package (econômica) e .Com (rápida).
• Azul Cargo Express e LATAM Cargo: envio aéreo, mais rápido para algumas regiões.

O envio é contratado pela Melhor Envio, a plataforma de frete da loja. No carrinho você escolhe a opção que preferir.

Prazo de entrega

O prazo total é a soma de duas partes:

1. Separação e postagem: até 1 dia útil depois que o pagamento é aprovado. É o tempo para a loja conferir o pedido e entregar à transportadora.
2. Transporte: o prazo da transportadora escolhida, que aparece junto de cada opção de frete.

Os prazos são em dias úteis e não consideram feriados. Pagamento por Pix e cartão costuma ser aprovado na hora; o boleto pode levar até 3 dias úteis para ser compensado.

Macapá: retirada e entrega local

Em Macapá, além do envio pelas transportadoras, o carrinho mostra duas opções ao digitar o CEP:

• Retirada grátis na Rua Mar Adriático, 1294, Renascer, Macapá, AP (CEP 68907-025), de segunda a sexta, das 14h às 18h. O pedido fica disponível depois que o pagamento é aprovado.
• Entrega em Macapá a combinar pelo WhatsApp: depois de pagar, mande o comprovante no WhatsApp (96) 93300-2445 e a gente combina o dia e a taxa da entrega, que depende da zona da cidade.

Rastreio do pedido

Quando o pedido é postado, você recebe o código de rastreio por e-mail. Com conta na loja, ele também fica em Minha conta, no botão Rastrear pedido.

Endereço e recebimento

• Confira o endereço e o número antes de pagar. Depois que o pedido é postado, a transportadora não altera o destino.
• Se ninguém puder receber, os Correios deixam aviso e o pedido fica disponível na agência por alguns dias.
• Se o pedido voltar para a loja por endereço incompleto ou por não ter sido retirado, fale com a gente para combinar um novo envio.

Ao receber

Confira se a embalagem chegou intacta e se o blister da lente está lacrado. Se algo estiver errado, fale com a gente em até 7 dias pelo WhatsApp ou pelo e-mail [email protected]. As regras de troca estão em Trocas e devoluções.